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                  交通讯息中央对付2019年2月份深圳市出租车行业效劳品德环境通报

                  来源:ag赌场 宣布光阴>2019-07-19字号:【 大 中 小视力掩护色:     

                    为客观、真实、精确地反映我市出租车行业效劳品德,增停止业效劳品德和解决程度的晋升,现将2月份出租车行业效劳品德环境通报如下:

                    一、出租车行业投诉环境

                    2月份,我中央共受理出租车行业投诉200宗,撤诉161宗,投诉率为0.18%,环比下降0.25%;撤诉率为80.50%,环比上升1.59%。(详见附件1)

                    投诉率排名前五名的企业是:深圳市西方明珠运输无穷公司、深圳市金华南巴士股份无穷公司、深圳中旅大华汽车运输企业无穷公司、深圳市南山交通运输无穷公司、深圳市海怡运输无穷公司,投诉率分离为:3.53%、2.78%、1.72%、1.69%、1.59%。

                    二、出租车行业投诉性质分类环境

                    按照投诉性质分类,2月份出租车投诉排名前3位的成就是拒载、议价和免费成就,分离为22宗、8宗、2宗,占出租车投诉的百分比分离为56.41%、20.51%、5.13%。(详见附件2)

                    三、出租车行业表扬环境

                    2月份,我中央共收到对出租车行业的表扬395件,表扬率为1.84%。

                    出租车获表扬前10家企业是:深圳市宝路华宝城出租小汽车无穷公司、深圳市宝路华新辉出租小汽车无穷公司、深圳市鹏程出租汽车无穷公司、深圳市康达泰运输无穷公司、深圳市驭先实业无穷公司、深圳市汉都出租小汽车无穷任务公司、深圳市平湖汽车运输无穷公司、深圳市大鹏海滨汽车运输无穷公司、深圳市鹏程电动汽车出租无穷公司、深圳市康达尔交通运输无穷公司。(详见附件3)

                    四、大众交通解决局转往企业业务件解决环境

                    2月份,大众交通解决局转往企业业务件算计3354件,按期办结3351件,逾期办结1件,逾期未办结0件,待办件2件,按期办结率为99.99%。(详见附件4)

                    五、出租车行业投诉解决回访环境

                    2月份,我中央对出租车行业投诉办结件停止随机回访,共回访800件,触及65家企业,胜利回访的有491件,回访结果显示,企业与投诉者联系,告知答复的491件,告知答复率为100%。(详见附件5)。

                    特此通报。

                    附件:

                    1.2月份出租车投诉环境统计表

                    2.2月份出租车投诉性质分类统计表

                    3.2月份出租车企业表扬率前10名

                    4.2月份大众交通解决局转往企业业务件解决环境统计表

                    5.2月份出租车投诉信访办结件回访环境统计表

                          



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